为什么我的平板电脑/手机上会看到黑/绿屏?

根据我们收到的用户反馈,“黑屏”问题可能是由以下原因引起的。如果您恰好与这些情况吻合,请尝试下面相关方法解决。

  1. Splashtop Streamer
    • 当您使用Apple DVD播放器播放视频时,Mac OS X 10.7.0(Lion)或更高版本会导致平板电脑或手机出现黑屏。
      • 解决方案:由于此问题需要由Apple修复,我们目前无法对此做任何事情,我们建议您使用其他播放器,例如VLC。
    • 带有Splashtop Streamer for Windows的nVidia GeForce显卡(Win 7,8 / 8.1和10)。
      • 解决方案:请禁用GeForce优化以查看是否有所改进:
        • 在安装了Streamer的电脑上执行 regedit.exe
        • 双击运行此可执行文件(如果弹出系统确认对话框,请点击“是”)
        • 搜索注册表项“EnableNvFBC”。然后将键的值更改为“0”
        • 右键单击系统托盘中的图标,退出Splashtop Streamer。然后从“开始”菜单再次启动Streamer。 (重新启动计算机可以产生相同的效果)
        • 尝试再次连接,查看“黑屏”问题是否已经解决
    • 带有Splashtop Streamer for Windows的Intel Sandy Bridge显卡
      • 解决方案:如果您使用此显示芯片并呈现黑色(或半绿色)屏幕,请从以下位置找到或添加新的注册表项:\ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Splashtop Inc. \ Splashtop Remote Server \ EnableIQSV并将其设置为0,然后重新启动Splashtop Streamer。这将解决客户端设备上的黑屏问题。

        (下载附加的EnableIQSV.reg_文件,并通过删除名称末尾的下划线将其重命名为.reg文件。然后双击它可以自动添加上述键值。)
    • 在Windows上使用各种类型的媒体播放器(如Windows Media Player,VLC ...应用程序)播放电影时,播放电影时未使用正确的设置。
      • 解决方案:有关详细信息,请参阅此链接
    • 连接到安装在Mac Mini上的Win7(由bootcamp安装)并且没有连接任何显示器(headless)
      • 解决方案:我们的工程师正致力于解决此问题。临时解决方法是将显示器连接到Mac Mini
    • 如果您的计算机上基于同一目的(保护网站内容不被查抓)安装了一些名为“Rapport”或其他类似Rapport的软件,您可能会在浏览器中看到一个黑色区域(不是完全黑屏)。这意味着您正在浏览的内容受到保护,无法查抓,也无法进行“流媒体”传送。在这种情况下,您可以尝试一些可用的选项:
      • 如果您的显卡是nVidia并支持此优化,请启用nVidia GeForce优化
      • 浏览未归到Trusteer网站中的URL。
      • 从您的计算机中卸载Rapport(或类似Rapport的软件)
  2. Splashtop客户端
    • 有时只需关闭应用程序然后重新打开程序就可以轻松解决此黑屏问题
    • 适用于Android HD客户端v2.x的Android v4.x + Splashtop可能会在平板电脑上出现黑屏
      • 解决方案:启用“在兼容模式下运行”选项。您可以在设置 - >常规首选项 - >在兼容模式下运行中找到此选项
    • 使用Android v3.x的ViewSonic平板电脑
      • 请注意,我们使用ViewSonic测试的唯一ROM版本是2.x,Splashtop Remote官方支持此版本,不会产生黑屏问题。如果您将ViewSonic与Android3.x定制ROM包一起使用,所产生的一切黑屏问题则要由ViewSonic来解决修复
  3. 其他
    • 使用带有RDP远程连接的Splashtop Streamer for Windows:如果您首先通过RDP连接计算机,然后通过Splashtop Remote Desktop连接,则Streamer和RDP可以共存。但是,如果您最小化RDP连接,Splashtop远程桌面将会黑屏
      • 解决方案:再次恢复RDP连接

 

 

 

 

 

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